O Poupatempo implementou um novo sistema que permite ao cidadão confirmar sua chegada e receber a senha de atendimento diretamente pelo celular. Essa inovação é disponibilizada em todos os 244 postos do programa, utilizando um QR Code.
Para utilizar o novo recurso, o usuário deve escanear o código disponível na unidade e confirmar o agendamento. A senha é enviada para o dispositivo móvel, permitindo que o cidadão aguarde a chamada no painel do posto.
A medida visa reduzir a aglomeração nas recepções e garante que o agendamento prévio continue sendo uma exigência. A digitalização do serviço é parte de um projeto mais amplo de integração entre tecnologia e atendimento presencial.
Como funciona o check-in digital
O programa Poupatempo introduziu a possibilidade de confirmar a chegada e receber a senha de atendimento pelo celular, uma inovação que visa facilitar o processo para os cidadãos. Com a nova funcionalidade, ao chegar em uma das unidades do Poupatempo, o usuário pode escanear um QR Code disponível, eliminando a necessidade de passar pela recepção para retirar a senha.
Após escanear o código, o cidadão deve localizar o seu agendamento e selecionar a opção “Confirmar atendimento”. A partir desse momento, o número da senha aparecerá no smartphone e será chamado no painel do local, permitindo que a pessoa aguarde o atendimento de forma mais cômoda.
Facilidade no agendamento de atendimentos
O agendamento dos atendimentos no Poupatempo é totalmente gratuito e pode ser realizado de várias maneiras. Através do portal oficial www.poupatempo.sp.gov.br, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou até mesmo pelo WhatsApp no número (11) 95220-2974, o cidadão tem múltiplas opções para garantir seu atendimento.
Adicionalmente, o programa conta com 900 totens de autoatendimento distribuídos por todo o estado, ampliando ainda mais a acessibilidade aos serviços. No total, o Poupatempo disponibiliza mais de 4,1 mil serviços, sendo que cerca de 3,5 mil deles podem ser acessados digitalmente, ilustrando o compromisso do governo em modernizar o atendimento ao cidadão.
Impacto da digitalização no serviço
A digitalização dos processos no Poupatempo tem um efeito significativo na experiência dos usuários. Segundo Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, a digitalização não se limita a oferecer serviços apenas pela internet; ela é também uma forma de melhorar a experiência de quem precisa ir presencialmente a uma unidade.
O check-in digital representa um avanço importante no atendimento, ao integrar tecnologia com o serviço presencial, reduzindo assim a aglomeração de pessoas nas recepções. O objetivo é garantir um atendimento mais ágil e eficiente, sem comprometer as etapas necessárias para o atendimento.